Informations importantes
Politique d'annulation
Nous nous engageons à vous offrir une flexibilité maximale tout en garantissant la qualité de nos services.
Annulation gratuite
+48h
avant l'arrivée
Remboursement intégral de l'acompte
Retenue partielle
24 – 48h
avant l'arrivée
50 % de l'acompte retenu
Retenue totale
<24h
avant l'arrivée
100 % de l'acompte retenu
1
Modalités d'annulation
Toute demande d'annulation doit être formulée par écrit (e-mail à contact@plazaboumerdes.dz ou via votre espace client). Le délai d'annulation est calculé à partir de la réception du message par notre équipe.
Plus de 48 heures avant l'arrivée : Annulation sans frais — remboursement intégral de l'acompte versé sous 5 à 10 jours ouvrés.
Entre 24 et 48 heures avant l'arrivée : 50 % de l'acompte est retenu à titre d'indemnisation. Le solde restant est remboursé.
Moins de 24 heures avant l'arrivée : La totalité de l'acompte est retenue. Aucun remboursement ne sera effectué.
Non-présentation : En cas de non-présentation sans annulation préalable (no-show), l'intégralité de l'acompte est acquise par l'hôtel.
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Modification de réservation
Les modifications de dates ou de type de chambre sont acceptées gratuitement jusqu'à 48 heures avant l'arrivée, sous réserve de disponibilité. Toute modification dans les 48 heures précédant l'arrivée est soumise aux conditions d'annulation ci-dessus.
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Circonstances exceptionnelles
En cas de force majeure avérée (catastrophe naturelle, fermeture officielle des frontières, décision gouvernementale de restriction des déplacements), l'hôtel s'engage à proposer un report de séjour sans frais ou un remboursement intégral, sur présentation des justificatifs appropriés.
4
Procédure de remboursement
Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation (carte CIB/E-Dahabia ou virement bancaire). Le délai de traitement est de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de l'annulation.
Des conditions tarifaires spécifiques (tarifs non remboursables, packages promotionnels) peuvent s'appliquer à certaines offres et prévalent sur la présente politique. Ces conditions sont clairement indiquées lors de la réservation.
Annulation flexible
Gratuite jusqu’à 48h avant
Paiement sécurisé
Via Chargily (Edahabia / CIB)
À votre écoute
+213 24 79 16 36
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